FAQs
HÄUFIGE FRAGEN
¿Welche Leistungen sind im Mietpreis inbegriffen?
Die vollständig ausgestattete Unterkunft, die steuerlichen Belastungen des Hauses, Bettwäsche und Handtücher, Wasser, Strom, sowie die Instandhaltung und Reinigung von Pools und Gärten. Endreinigung.
¿Welche Leistungen sind nicht im Mietpreis inbegriffen?
Zusatzbetten, Babybetten, Babystühle, aussergewöhnliche Reinigungsarbeiten, Tiere. Wobuu.com stellt Ihnen diese Leistungen auf Anfrage zur Verfügung.
¿Welchen Zweck hat die Objektversicherung und was ist in dieser inbegriffen?
Sie deckt nur mögliche Unfälle in der Unterkunft ab. Der Missbrauch der Einrichtungen, der Möbel und der Haushaltsgeräte geht zu Lasten des Mieters, da diese seine Verantwortung sind.
¿Wie kann ich eine Villa reservieren?
Die Vorreservierungen werden via des Reservierungssystems TPV (Terminal Punto de Venta / Point Of Sale) oder via Banküberweisung durchgeführt.
¿Welche Zahlungsarten gibt es?
1º.- Zahlung, Vorreservierung, in welcher die Kosten der Reservierung, der Versicherungen und der Vermittlung enthalten sind.
2º.- Die Zahlung ist die Reservierungsbestätigung. Dieser Betrag schwankt zwischen 20% und 30%. Je nach den Bedingungen jeder einzelnen Unterkunft können der Betrag oder die Zahlungfrist unterschiedlich sein.
3º.- Zahlung, in bar, bei Schlüsselübergabe.
¿Wie werden die Zahlungen durchgeführt?
Die Zahlung wird ausschliesslich via Kreditkarte oder Banküberweisung durchgeführt.
TPV Via Kreditkarte, die einfachste Art und Weise, die Vorreservierung durchzuführen. Sie geben die geforderte Information ein und führen die Zahlung über eine sichere Verbindung durch. Das Reservierungssystem übersendet Ihnen eine Email mit dem Vorreservierungsdokument und führt die Reservierung durch. Der Restbetrag wird gemäss der Bedingungen jeder einzelnen Unterkunft, die Ihnen vor der Zahlung der Vorreservierung mitgeteilt wird, beglichen.
Via Banküberweisung, Sie müssen das Reservierungsformular für die Zahlungsbestätigung ausdrucken und die Überweisung der Vorreservierung (und ausschliesslich der Vorreservierung) durchführen. Nach getätigter Überweisung müssen Sie uns per Email an reservation@wobuu.com den Überweisungsbeleg schicken. Das Reservierungsssystem übersendet Ihnen eine Email mit der Reservierungsbestätigung und führt die Reservierung durch. Den Restbetrag begleichen Sie gemäss der Bedingungen jeder einzelnen Unterkunft, die Ihnen vor der Zahlung der Vorreservierung mitgeteilt werden.
Bei Erhalt der ersten Zahlung übersenden wir Ihnen per Email den definitiven Vertrag mit der Zahlungsbestätigung.
¿Sind Tiere erlaubt?
Generell sind keine Tiere erlaubt, nur einige Unterkünfte erlauben Tiere auf Anfrage – bitte setzen Sie sich mit wobuu.com in Verbindung.
¿Wie finde ich die Unterkunft?
Wir empfehlen Ihnen, den Lageplan auszudrucken, den Sie in der Beschreibung der Unterkunft finden, (MAP) in diesem wird Ihnen der Treffpunkt mit einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin, der/die Sie zur Unterkunft bringt und Ihnen die Einrichtungen zeigt. Bitte erinnern Sie sich daran, dass Ihnen eine Telefonnummer für jegliche Vorfälle zur Verfügung steht.
¿Wen kann ich bei Problemen kontaktieren?
Ihnen steht eine Kundentelefonnummer zur Verfügung. Unsere Aufgabe ist es, für Ihren Urlaub Sorge zu tragen.
¿Welche Unterlagen benötige ich?
Sie benötigen den Vorreservierungsvertrag, ein Ausweisdokuent und den noch ausstehenden Betrag in bar.
¿Wann findet die An- und Abreise statt?
Die Anreise findet samstags zwischen 17:00 h und 20:00 h statt. Sollten Sie ausserhalb dieser Zeit, bzw. an einem Sonn- oder Feiertag ankommen , müssen Sie wobuu.com unter der Kundentelefonnummer kontaktieren, um die Schlüsselübergabe zu organisieren. Nach Ablauf von 48 Stunden ohne Nachrichten von Seiten des Kunden sehen wir die Reservierung als storniert an, eine Geldrückgabe ist nicht möglich.
¿Wann findet die Abreise statt?
Die Abreise findet samstags vor 10h00 vormittags statt. Die Unterkunft wird im selben Zustand verlassen, wie sie vorgefunden wurde, ordentlich und ohne Müll. Sollte dies nicht der Fall sein, kommt ein Zuschlag zur Anwendung.